Dù thường được đánh giá là một trong những quốc gia dễ kinh doanh nhất thế giới, nhiều doanh nhân và nhà đầu tư nước ngoài vẫn gặp không ít trở ngại khi hoạt động tại thị trường này. Nguyên nhân không nằm ở rào cản pháp lý hay thủ tục, mà chủ yếu xuất phát từ việc chưa hiểu đúng những quy tắc bất thành văn trong văn hóa kinh doanh của Đan Mạch.
Một trong những đặc điểm nổi bật của môi trường kinh doanh Đan Mạch là mức độ tin cậy xã hội cao. Các ý tưởng và đề xuất thường được xem xét trực tiếp dựa trên giá trị thực tế, thay vì phải trải qua quá trình xây dựng quan hệ cá nhân kéo dài trước đó. Tuy nhiên, với nhiều người nước ngoài, cách thể hiện niềm tin này không phải lúc nào cũng dễ nhận biết.
Người Đan Mạch thường không dành nhiều thời gian cho các câu chuyện xã giao hay tạo không khí thân mật trước khi vào việc. Trong các cuộc gặp kinh doanh, họ ưu tiên sự rõ ràng, ngắn gọn và đi thẳng vào nội dung chính. Vì vậy, những nỗ lực tạo quan hệ quá sớm hoặc kéo dài phần trò chuyện ngoài lề có thể bị hiểu nhầm là thiếu tập trung, thậm chí mang tính chiến thuật.
Một khác biệt đáng chú ý là cách người Đan Mạch nhìn nhận việc theo đuổi cơ hội sau cuộc gặp ban đầu. Trong khi ở nhiều nền văn hóa, việc chủ động liên hệ lại nhiều lần được xem là biểu hiện của sự chuyên nghiệp và quyết tâm, thì tại Đan Mạch, điều này dễ bị cảm nhận là gây áp lực. Việc để đối tác có không gian và thời gian tự quyết thường được coi là biểu hiện của sự tôn trọng.
Trong môi trường kinh doanh Đan Mạch, việc chia sẻ giá trị, ý tưởng, kiến thức hoặc mạng lưới quan hệ ngay từ đầu thường tạo hiệu ứng tích cực hơn so với cách tiếp cận mang tính chào bán. Người Đan Mạch có xu hướng đánh giá sự cởi mở và tinh thần hợp tác thông qua hành động cụ thể, hơn là qua lời nói hay sự nhiệt tình bề ngoài.
Đặc biệt, trong hệ sinh thái khởi nghiệp tại Đan Mạch, tồn tại khái niệm “konkollega”, kết hợp giữa đối thủ cạnh tranh và đồng nghiệp. Điều này phản ánh thực tế rằng các doanh nghiệp, dù cạnh tranh với nhau, vẫn có thể chia sẻ kinh nghiệm, thông tin thị trường, thậm chí một số mối liên hệ nghề nghiệp, miễn là sự tin cậy không bị lợi dụng.
Để thành công tại Đan Mạch, doanh nghiệp quốc tế nên ưu tiên xây dựng mạng lưới trước khi tìm kiếm cơ hội kinh doanh trực tiếp.
Niềm tin trong kinh doanh tại Đan Mạch không được xây dựng bằng những biểu hiện thân thiện bề ngoài hay nỗ lực thuyết phục mạnh mẽ, mà hình thành một cách chậm rãi thông qua sự nhất quán, minh bạch và tiết chế trong kỳ vọng lợi ích tức thời. Khi niềm tin đã được thiết lập, cơ hội hợp tác thường sẽ được duy trì lâu dài.
(Thương vụ Việt Nam tại Thụy Điển kiêm nhiệm Đan Mạch, Na Uy, Iceland, và Latvia)